Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.Introduction
Nous sommes sensibles aux préoccupations que vous, nos clients, pouvez avoir concernant la confidentialité et la gestion de vos informations personnelles. Nous prenons votre confidentialité très au sérieux.
Par conséquent, nous vous demandons de prendre le temps de lire ce document qui établit la manière avec laquelle nous gérons, gardons et protégeons vos informations personnelles.

2. Qui contacter ?
Si vous avez des questions par rapport à cette Politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail au service client d’InnovaDerma™ sur info@innovaderma.com.

3. À qui s’applique cette politique ?
Cette politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles recueillies par InnovaDerma™.

4. Pourquoi recueillons-nous les informations personnelles
4.1 Les informations que nous détenons
Nous détenons généralement les informations personnelles concernant nos clients. Ces informations peuvent inclure leurs coordonnées, leurs habitudes d’achat et les détails de leurs transactions.
4.2 Pourquoi avons-nous besoin d’informations personnelles ?
Vous êtes toujours autorisés à traiter avec nous de façon anonyme. Cependant, en tant que fournisseur de produits pour soins capillaires, nous trouvons parfois nécessaire de recueillir certaines informations vous concernant.
Il y a plusieurs façons par lesquelles nous pouvons recueillir des informations vous concernant. Celles-ci comprennent :
• les formulaires ;
• les e-mails ;
• notre site web (y compris les cookies) ;
• les informations reçues par téléphone ; et
• lorsque vous nous achetez quelque chose en utilisant votre carte de crédit.
De plus, il peut y avoir certaines lois qui exigent que nous collections des informations personnelles vous concernant. Lorsque ceci est applicable, nous vous fournirons les informations concernant nos exigences légales lorsque nous recueillons vos informations personnelles.
4.3 Qu’en est-il des « informations sensibles » ?
Nous ne vous demanderons pas des informations révélant votre origine ethnique ou raciale, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance syndicale, ou des détails de santé, d’invalidité ou d’orientation ou d’activité sexuelle, à moins que :
(a) vous ne consentiez à nous fournir ces informations ;
(b) le fait de recueillir ces informations ne soit spécifiquement autorisé par la loi ;
(c) le fait de recueillir ces informations ne soit nécessaire pour réduire une menace sérieuse ou imminente sur votre santé ou sécurité ou celles d’une autre personne ; ou
(d) le fait de recueillir les informations ne soit nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une revendication légale.
4.4 Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos informations personnelles
Si vous ne nous fournissez pas des informations précises et complètes lorsqu’on le demande, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un bon niveau de service.

5. Comment conservons-nous et gérons-nous vos informations personnelles
5.1 Qui peut voir vos informations personnelles
Nous n’accorderons l’accès à vos informations personnelles à des tiers que si nous croyons qu’il est nécessaire, et dans votre intérêt, que ces personnes consultent vos informations personnelles.
En général, seuls nos employés ou sous-traitants peuvent voir vos informations personnelles.
Nous divulguerons vos informations personnelles à un tiers seulement si :
(a) cette divulgation est requise pour donner effet aux fins pour lesquelles nous avons recueilli les informations ;
(b) nous avons votre consentement pour cette divulgation ;
(c) nous croyons que la divulgation pourrait réduire un risque de préjudice pour votre santé ou sécurité, ou pour la santé ou sécurité d’une autre personne ;
(d) nous sommes tenus par la loi à divulguer les informations ;
(e) la divulgation est requise pour l’application d’une loi finale ou d’une loi imposant une sanction pécuniaire ou pour la protection des recettes publiques ; ou
(f) le tiers est notre agent ou contractant et que nous l’obligeons à garder les informations personnelles confidentielles et nous n’utiliserons ces informations qu’à des fins pour lesquelles elles sont divulguées.
5.2 Transferts internationaux
Si nous transférons vos informations personnelles à l’étranger, nous devons d’abord obtenir un consentement écrit de votre part.
S’il n’est pas pratique d’obtenir votre consentement, alors l’information peut encore être transférée si, dans le cadre de l’accord pour le transfert de cette information, l’autre organisation s’engage à se conformer à nos obligations de confidentialité envers vous.
5.3 Où vos informations personnelles sont-elles stockées ?
Nous pouvons stocker vos informations personnelles sur un disque ou sur un ordinateur.
Les informations sur disque sont conservées dans un endroit fermé à clé. Les informations stockées sur ordinateur sont généralement protégées par un mot de passe.
5.4 Mise à jour de vos informations personnelles
Si à un quelconque moment vous croyez que l’une des informations personnelles que nous stockons n’est pas précise ou n’est plus à jour, veuillez nous en informer en contactons notre responsable de confidentialité.

6. Nos sites web et notre e-mail
Toute information personnelle vous concernant recueillie via nos sites web et notre e-mail est régie par cette politique.
Nous pouvons recueillir des informations vous concernant à partir de nos sites web via les formulaires que vous remplissez, les cookies que nous installons sur votre ordinateur ou les transactions que vous entreprenez avec nous. Nous pouvons également suivre vos habitudes de visualisation de pages web pour nous permettre de personnaliser votre expérience de navigation.
Lorsque nous communiquons avec vous par e-mail, nous pouvons vous demander des informations personnelles qui sont relatives au but de cette communication.

7. Marketing direct
Si nous recueillons des informations personnelles à des fins de marketing direct (soit pour commercialiser nos produits ou ceux d’un autre), nous allons d’abord essayer d’obtenir votre consentement avant de vous démarcher directement.
Si nous ne pouvons obtenir votre consentement pour des raisons pratiques, nous pouvons alors toujours directement vous démarcher, étant donné que :
(a) nous vous informons que vous pouvez être retiré de la liste de distribution à tout moment ;
(b) si vous n’avez pas déjà demandé à être retiré de la liste de distribution ; et
(c) nous affichons nos coordonnées clairement dans chaque publication de marketing direct.
Si vous souhaitez être retiré de la liste de distribution, veuillez contacter notre responsable de confidentialité.

8. Comment vous pouvez accéder à vos information personnelles
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en contactant notre responsable de confidentialité.
Nous mettrons tous nos efforts pour vous répondre en moins de 30 jours.
Nous pouvons également exiger des frais raisonnables pour fournir un accès à vos informations personnelles.

9. Quand pouvons-nous refuser l’accès à vos informations personnelles ?
9.1 Quand pouvons-nous retenir vos informations
Nous pouvons refuser l’accès à vos informations personnelles dans plusieurs circonstances. Celles-ci incluent les situations où :
(a) fournir l’accès pourrait poser une menace sérieuse et imminente à la vie ou à la santé d’une personne ;
(b) fournir l’accès pourrait avoir un impact déraisonnable sur la confidentialité des autres ;
(c) les information sont soumises à la confidentialité lorsque la personne qui nous a fourni les informations a expressément exigé qu’elles restent confidentielles ;
(d) la demande est vexatoire ou futile ;
(e) les informations se rapportent aux poursuites judiciaires entre nous et les informations n’ont pas besoin d’être dévoilées au tribunal ;
(f) nous sommes dans des négociations commerciales avec vous et les informations révèlerons nos intentions ;
(g) fournir l’accès serait illégal ou nous sommes légalement obligés de refuser l’accès ; ou
(h) fournir l’accès pourrait nuire à l’enquête ou à la détection par notre organisation ou par un organisme gouvernemental d’une activité illégale ou d’une faute grave ou abusive.
Lorsque nous refusons vos informations personnelles, nous pouvons au lieu de cela vous donner un résumé de ces informations.
9.2 Raisons écrites
Si nous refusons l’accès à vos informations personnelles, nous vous fournirons les raisons par écrit.
9.3 Intermédiaire tiers
Si nous refusons l’accès à vos informations personnelles, nous envisagerons de fournir l’accès à un tiers indépendant si cela répond à nos besoins communs.

10. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons à tout moment modifier cette politique de confidentialité à notre seule discrétion. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web.

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